"Quem não se comunica, se
trumbica"..!, Frase emblemática e absolutamente verdadeira do saudoso Chacrinha,
que cada vez faz mais sentido na minha vida. E na qual foi base para elaborar a
resposta a uma questão do meu curso de pós-graduação.
Questão
Nos últimos anos, as organizações
despertaram para as modernizações da comunicação social e vêm promovendo
mudanças de comportamento diante de seus públicos internos e externos. A
qualidade de produtos e serviços ganhou investimentos estruturais e tecnológicos
e a personalização do atendimento já é vista em muitas empresas. Embora ocorra
toda essa mudança, para realizar uma comunicação efetiva com seus públicos,
para consolidar sua imagem perante a mídia e a opinião pública e agir com
responsabilidade social, as organizações têm que cultivar a cultura da
comunicação. Diante dessa premissa, qual o papel mais importante desempenhado
pela Assessoria de Comunicação em instituições que ainda não têm uma cultura de
comunicação consolidada? Em seguida, com base em suas experiências e na leitura
do material didático, aponte quais atributos deve reunir um profissional que
atua na comunicação empresarial de uma instituição de ensino.
Resposta
A comunicação empresarial de uma
instituição de ensino é realmente vantajosa, porque a divulgação do que a instituição
considera importante, não é feita através da compra de espaço publicitário, e
sim, através do interesse dos órgãos de comunicação em publicar o assunto, o
profissional dever tem um mente uma comunicação personalizada, para cada um do
seu público alvo, tais como funcionários, pais, alunos e outros atores internos
ou externos.
Entre os diversos atributos que um bom profissional
de comunicação deve ter podemos destacar, deve ser ético e transparente, tanto
com a instituição de ensino quanto com a mídia deve estar sempre aberto à
imprensa, nos momentos bons e ruins ter nítido que ele é apenas um mediador
entre a organização e os veículos de comunicação, e não um porta voz o assessor
de imprensa tem que saber analisar cenários futuros, ser extremamente
ponderado, eclético e, impreterivelmente, ter um perfil conciliador. Versatilidade
é uma das principais características.
Entre as suas diversas habilidades nota-se duas mais
indispensáveis: A capacidade de ouvir, os agentes internos e externos da instituição,
e o engajamento gestão da instituição de ensino, estando muito bem informado de
todas as situações
